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智慧导税办税更快捷

区税务局相关负责人向记者介绍智能导税平台使用前后的变化：一是咨询辅导变堵为畅。以前，纳税人咨询业务，办税服务厅报价，等候半小时以上是常事，如今纳税人“来即办，办即走”，体验感和获得感明显增强，税收营商环境明显改善。二是智能服务双向减负。通过运用信息化服务手段，一方面利用统计数据，为纳税人量身定制个性化服务，推送涉税信息，另一方面解决导税人员首问责任压力、释放窗口人员工作压力，达到纳税人与税务人双向减负的效果。三是数据管理优化决策。通过后台管理系统实时记录纳税人查询情况，分析热点问题，以后台数据为支撑明确纳税人服务需求，为纳税服务的持续改进找准方向。

智能导税主要功能

AR智能导税机以情景化教学、交互式操作、体验式学习等先进理念为指导，以先进的智慧云导税平台为基础，实现了AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索、智能云更新功能，实现了对电子税务局非接触式网络办税业务的流程、页面和操作模式功能，实现了针对每个页面的详细操作说明和全程语音指导功能，实现了申报表办税业务模拟和交互式动画填报指导功能，实现了自我检测学习效果功能。

AR智能导税机的广泛部署和应用，必将发挥其在办税体验、办税指导、办税辅助等方面的强大作用，大幅提升办税服务工作环境，提高办税效率，提高电子税务局普及率，提升纳税人的获得感和满意度；同时，这也必将进一步提高税务干部和纳税人的业务素质，推动税务营商环境的改善和提高。

智慧导税纳税服务持续优化

构建“网上办税为主，自助办税为辅，社会第三方办税为补充，办税服务厅兜底”的“四位一体”办税服务体系，持续提升纳税人办税体验和便利度。今年1至9月份共为34339户纳税人提供服务，办税服务厅价格，其中16709户的服务由邮政三方办税提供。大力推行“非接触式”办税退税，开辟网上受理渠道，完善功能模块，实现出口退税备案申报、增值税留抵退税全流程网上受理。推广应用电子退库系统，压缩审核资料，统一审核标准，打通税务与之间信息化通道。推行容缺办理，办税服务厅，压缩办理时限，生产企业出口退税1个工作日内处理完毕，外贸企业出口退税2个工作日内处理完毕，一般退库业务平均3日内处理完毕，留抵退税退库业务一个工作日内处理完毕。