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  • 交货说明 : 按订单

力保证企业在市场竞争中获胜

企业HR具备力表现在方方面面,如的人资管理方法、的招聘渠道等等。在现今不断变化的市场经济中,力出色的HR能够很好的适应市场变化,善于选择和利用各种方法及渠道为企业创造更多价值,既保证企业发展能够符合市场变化、内部工作开展更,同时还能让满足新市场环境下用户的需求,保证企业在市场竞争中的获胜。

CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全i面提升企业盈利能力。

CRM分类

根据客户的类型不同,CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户,金蝶软件,而B2C CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。

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