东莞市狼眼电子科技有限公司

1、配件&收货地址问题:

①、确认所选产品套餐是否含有自己所需物品（单个手电均不含电池、充电器、礼盒）。

②、确认收件地址是否正确，我公司发货均按照买家后台留下的默认地址发货。如有变动，请及时告知客服或电话通知。否则因此产生的问题，我公司不承担相关责任。

2、收到货物不全问题:

买家签收货物前请务必确认包装是否完好，确认无误后方可签收。在包装完好的前 提下，如果买家发现货物缺少，马上称一下货物重量，然后注意放回所有包装物(我公司发货前均有称重，就是为了方便和客户核对)。将货物包装放回到原貌，用 数码相机拍下照片，将包裹快递单号和实际称得的货物重量，以及现有包装图片传给售后客服，我们将会第一时间核对包裹信息，给予答复。

3、收到货物破损问题:

我公司所有产品出货前均经过严格的检查，所有产品均为合格成品。如果买家发现 收到货物有破损，一定是快递运输造成的。在签收包裹时请当面拆开检验商品是否有损坏，如有损坏请当面拒收并联系客服告知此情况，以便我们登记处理。因为一 旦签收，快递就默认没有问题，再找回去理论也无济于事。为了你我的权益，切记先检查再签收！

1、运输方式:

客户在购买产品后，请一定要告知我们要发哪家快递，我们会尽量按客户要求发货，有问题可以跟我们客服协商。为了节省客户的费用，10kg以上我们希望通过物流方式给客户发货，物流只到客户所在地市/县，需要客户自己联系物流公司取件，不便之处，请谅解!

2、发货时间:

所有产品一般都有现货，当天拍当天都可以发货。一些特殊要求的产品可能要生产加工。敬请客户订货时，联系我们确认是否有现货以及具体发货时间以免发货延迟给您带来生意上的损失。

我公司产品在出货前都要进行仔细检查，确保无问题后才会出货，一般不会出现问题。但是在运输途中由于颠簸、受潮等原因，难免有个别的出现问题。如果有出现发光体不亮、或者只有微亮，请按照以下方法进行检修：

检修之前请先确保手电筒各螺纹处拧紧无松动，如果各螺纹有未拧紧也可能是造成不亮或者微亮的原因。

1、检查电池:

确保电池有电及按正确方向装入手电筒里面，不可使用不同品牌的电池，新旧电池不可混用。

2、确定故障:

拧下尾部，露出电池负极，用钥匙或者镊子之类的金属片连接电池负极和电池旁手电筒身裸露未氧化部分，看是否点亮。如果可以，就是手电筒开关的问题。请按照步骤3进行检查，如果还不亮请检查电路仓和电路板连接处的锡焊是否有开焊或者虚焊，如果有请重新进行焊接即可解决问题。

3、检查尾盖开关:

拧下手电筒尾部，即可看到开关铜帽的外圈有个带两个凹点的开关压环，用剪刀或刚性好的镊子插在两个凹点上顺时针旋转，检查开关压环是否松动，确保开关压环紧压在开关上，不能有松动。

4、检查是否接触不良:

手电筒不亮或者接触不良时，注意灯头是否松动，检查尾盖确保开关已拧紧且接触良好，保证尾盖铜柱与尾盖压圈金属片接触良好。

5、其它问题:

如按照上述方法仍然不能解决问题，请将手电发回，我们为您解决问题。发回时请联系我们索要发回地址,发回的时候请在包裹里写张纸条注明是因为什么原因返修，还要写清楚您的姓名、联系电话、返回地址，以免影响售后的处理速度。

1、手电筒保修说明:

本公司所售手电筒最少保修时间为1年，产品保修期从发出日期开始算。1年内出现质量问题，免费维修，免费更换配件（只含电子原件），人为损坏不在此保修范围内。1年以后出现问题，免维修费用，收取更换配件成本费用。

2、 锂电池保修说明:

由于锂电池属于易耗品，请在收到货物后就查看电池使用是否正常。且在以后的使用中规范使用，不带保护锂电池严禁把电耗净，一定要保持电池还有余电就充电。只要不把电量耗尽就可以长期使用，因为电池不带记忆功能，就没有什么寿命期限，电池电量耗尽了一次电池就报废了，无论是否带保护电池，如果长时间闲置不用的话，都需要带电保存，否则自放电可能导致电池坏掉。收到货物24小时以内如未有问题，我公司将视为正常，过了24小时电池发现问题的将不给于保修,请各位客户务必注意!

3、质量问题来回运费说明:

我公司所有产品出厂均全检，客户收到货物如果有发现问题请在24小时内及时与我们取得联系。如收到货物7天内发生质量问题，来回邮费我公司承担。7~15 天内，发回邮费需买家自行承担。15天以后来回邮费均为买家承担（发过来的时候麻烦先把快递费垫付一下，我公司拒收任何到付件，请谅解下。我们收到您返回来的货品后会及时帮您处理好，以及通过支付宝等方式返还快递费款给您）。

4、产品返修说明:

若您有需要返厂维修的产品，请在需返修产品金额达200RMB或数量达10个以上一起返回，除此外，我公司不承担任何返修运费（因为批发利润微薄，敬请理解）。

5、产品换货说明:

自发货之日起15天内，如收到货品不满意（非质量问题），且在不影响产品二次销售的情况下，我们免费为你提供一次换货服务，退换来回运费需客户自行承担。

1、我们的产品并不是完美精品，请您在产品表面上切勿要求过度完美化，毕竟全部是工人手工一个一个的做出来的。但我们保证，在低利润的同时，也会尽所能的把好产品质量关，这是我们对您的承诺。

2、产品均是在自然光下拍摄，尽可能让产品显现本身的颜色，但难免会受天气、光线、显示器色差等诸多因素的影响，必定会存在一定的色差，此情况不视为质量问题。请有此顾虑的客户们购买前务必问清楚。

3、每个产品在发货之前都会全部经过严格的检验，但难免会出现产品到客户手上仍会产生不良的情况。出现质量问题，我们承诺可以退换。我们的利润已控制在最低，以跑量为主，经不起来回的邮费折腾（毕竟这里不是）。遇到有不良品的，请妥善保管，累积一定数量后一起返回给我们。我们会视情况处理您的退换货，从货款中扣除相应款项或者与发货一起发回给您。因此退换货返回的费用需由客户您自己承担，拒收一切退回来的运费到付件，谢谢合作!

4、还需说明一点：退换的产品和包装必须保证完整、干净。自行拆卸、人为损坏过的不予退换，我们在收到退换的产品后，会检验过，确认是完好的，会马上安排退换。

友情提示：我们很重视买家对我们的每一个评价，我们会尽最大努力做好售后服务。请勿随意对我们做评价(恶意差评者一律拉黑，终止与其合作关系)，这将会让我们很伤心的，期待与您的再次合作!