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员工、客户很关键

如何激发内外部动力

Q：疫情之下，又是如何保持员工积极性，增强用户粘性

赵琳：一家传统美业要想转型成功，医美直播拓客，想要做一场有效果的线上营销，肯定离不开员工的协作，以及客户的粘性。

我们从去年疫情开始，就有制定一系列维系客情，加强团队凝聚力的措施，真正做到为客户着想，真正做到上下一心。

To员工执行OKR管理，团队协同

?商城开通推广员奖励机制，市场部做时，企业内部会制定员工销售奖；

?执行OKR管理，让大家目标更加清晰且方向一致；

?打通多渠道运营，各部门之间加强配合联系，医美直播拓客全攻略，通过团队协同拿成绩；

有赞，原名:口袋通，2012年11月27日在杭州贝塔咖啡馆孵化成立。是一家主要从事零售科技SaaS服务的企业，帮助商家进行网上开店、社交营销、提高留存复购，拓展全渠道新零售业务。

2014年11月27日，口袋通正式更名为有赞。 2018年4月18日，有赞完成在港上市。2019年4月，腾讯领投有赞10亿港元融资。2019年8月8日，有赞获百度3000万美元战略投资。

? 商品打通方面，如果有用户在有赞美业店铺里下单服务，医美直播拓客攻略，这个服务订单，可以在线下院务里实现直接开单。

这里是一家美容机构，顾客到店后，前台询问了顾客基本情况，将在对应里操作登记，医美产品直播拓客，并分配好医生，等待医生接诊。顾客在门口等待，医生叫号后，顾客进入诊室，医生对客户进行面诊。医生详细询问顾客基本情况，针对客户情况填写电子病历，并在系统开设项目。